
Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez à la structuration d'un service stratégique. CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu à l'international dans son secteur d'activité, un Team Leader Customer Service & SAV (H/F). Dans un contexte de forte croissance, vous prendrez la responsabilité d'un service appelé à se développer significativement dans les prochaines années. Véritable manager de proximité, vous accompagnerez la montée en puissance de l'équipe tout en participant activement à la structuration des processus et à l'amélioration continue de l'expérience client. Vos missions - Manager et accompagner une équipe Customer Service & SAV dans son activité quotidienne. - Garantir un haut niveau de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB tout en accompagnant le développement de l'activité BtoC. - Superviser le traitement des réclamations, retours produits, garanties et litiges en lien avec la qualité des produits. - Définir les priorités et assurer une prise en charge réactive des demandes clients. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Qualité, Supply Chain, Logistique, Production et - Commerciales afin d'apporter[...]










































